- Všeobecné obchodní podmínky
- Masáže-kosmetika MB
- IČ: 05478731
1. Základní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi
poskytovatelem masážních a kosmetických služeb Masáže-kosmetikaMB (dále jen provozovatel- MarieBrašničková) v provozovně na adrese Masarykova 971, Hluboká nad Vltavou 37341, a kupujícím poskytovaných služeb (dále jen kupující)
1.2. Provozovatel poskytuje masážní a kosmetické služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.
1.3 Nákupem dárkového poukazu, nebo objednáním konkrétního termínu masáže nebo kosmetiky, (telefonicky, sms, whatsapp, messenger, emailem nebo osobně), projevuje kupující svůj souhlas se všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele.
Nesouhlasí-li zákazník s těmito podmínkami, má možnost služby nevyužít.
2. Objednávka služeb
2.1. Termín návštěvy Termín návštěvy je třeba dohodnout a rezervovat předem telefonicky, sms, whatsapp, messengerem).
Dohodnutý termín je závazná objednávka.
Provozovatel na dohodnutý termín návštěvy zákazníka rezervuje příslušný čas provozujícího.
2.2. Přeobjednání, Pokud se z vážných důvodů nemůžete v dohodnutém termínu na masáž nebo kosmetické ošetření dostavit, informujte o tom předem telefonicky, smes, messenger, whatsapp
nejpozději však 24 hodin před zahájením dohodnuté služby .
Pozdější přeobjednání se považuje za absenci zákazníka. Chápu, že může nastat nenadálá situace,(zranění, dopravní situace atd.) a nestihnete reagovat s dostatečným předstihem. Pokud se jedná o proceduru, která je delší než 40 minut, zvažte, zda za sebe nemůžete poslat náhradníka, který přijde na objednanou službu místo Vás.
2.3. Pozdní příchod.
Dostaví-li se zákazník max. 15 minut po dohodnutém termínu, bude masáž provedena ve zkráceném rozsahu tak, že skončí v původně stanoveném čase.
U kosmetického ošetření, pokud zkrátit program, je nabídnuto řešení.
Pozdější příchod se považuje, za absenci zákazníka.
Pokud se klient dostaví, zaplatí plnou cenu.
2.4. Absence zákazníka.
V případě nepřítomnosti- bez omluvy.
Se náhradní termín neposkytuje.
Vzájemný respekt a důvěra je na prvém místě.
2.5. Odmítnutí masáže nebo kosmetického ošetření.
Může být provozující odmítnuta
v těchto případech:
zákazník se dostaví na se zjevnými příznaky infekčního onemocnění, nebo v podnapilém stavu nebo pod vlivem návykových látek. Zákazník se dostaví, se zdravotními problémy medicínského charakteru. Zákazník se dostaví v nevyhovujícím hygienickém stavu. Zákazník se během objednávání termínu vyjadřuje nepřístojným způsobem.
2.6. Předčasné ukončení masáže (ošetření)
Ošetření může být předčasně ukončeno, pokud se: během něj u zákazníka objeví zjevné příznaky onemocnění, zjevné příznaky podnapilosti či návykových látek, zjevné příznaky jakýchkoli zdravotních problémů.
Pokud se bude zákazník přes opakovanou výzvu chovat nepřístojným způsobem.
2.7. Doprovod a přístupnost
Masírovanou - ošetřovanou osobu může doprovázet dospělá osoba.
2.8. Osobní věci a cennosti
Provozovatel za jakékoliv případné ztráty věcí klienta/ky před, během ani po ošetření neručí.
2.9. Informovaný souhlas zákazníka Zákazník je před první masáží instruován o účincích, indikacích a kontraindikacích masáže. Pokud se rozhodne masáž- kosmetiku podstoupit, dává tím jasně a svobodně najevo svůj informovaný souhlas.
2.10. Ceník masáží a kosmetiky
je k nahlédnutí v salonu a na webových stránkách provozovatele. www.marie-brasnickova.cz
Na vyžádání lze vystavit paragon. Nejsem plátce DPH.
3. Reklamace služeb
Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a věrohodně doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele. Reklamace se podává písemně na adresu provozovatele.
V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány po zákazníkovi.
Pro kosmetiku - do 24h po kosmetickém ošetření. Delší doba nelze už brát v potaz, že souvisí s kosmetickým ošetřením.
V případě jakékoliv reakce na pleti do 24h.
Klientce je nabídnuto zaošetření, zdarma.
Společně najít vhodné přípravky.
4. Dárkový poukaz
4.1. Použití dárkového poukazu
Dárkový poukaz lze použít na úhradu dané masáže. U dárkového poukazu s uvedenou nominální hodnotou je nutno přesný druh požadované masáže dohodnout při sjednávání termínu návštěvy. Druhy masáží jsou popsány na webových stránkách www.marie-brasnickova.cz
Platbu dárkovým poukazem je třeba nahlásit před začátkem masáže pro ověření platnosti.
4.2. Hodnota dárkového poukazu
Dárkové poukazy jsou vydávány s uvedenou nominální hodnotou. Nevyčerpanou hodnotu dárkového poukazu nelze vracet, lze si další službu doplatit.
4.3. Platnost dárkového poukazu
Dárkový poukaz je platný, pokud nebyla vyčerpána jeho hodnota, nebo neuplynula lhůta jeho použitelnosti.
Dárkový poukaz lze použít i pro částečnou úhradu s hotovostním doplatkem.
4.4. Lhůta platnosti
Lhůta platnosti dárkového poukazu je uvedena na dárkovém poukazu. Lhůtu platnosti nelze prodloužit.Pouze ze závažných důvodů, lze dohodnout na telefonu.
Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost 1.2.2026
